Gianluca Maruzzella, CEO e co-founder di indigo.ai, ci guida alla scoperta di questo innovativo standard per la costruzione di assistenti virtuali, che sta diventando fondamentale anche nel mondo dell’e-commerce: migliora la comunicazione tra aziende e clienti, suggerisce i prodotti più adatti, offre informazioni dettagliate sugli articoli e garantisce un’assistenza di qualità su spedizioni e resi, aumentando le conversioni degli store online fino al 20%.