Programma
09:30 – 09:35
Saluti e apertura lavori
Mario Moroni
Conduttore, autore e creatore di contenuti
Marianna Marcucci
Digital Media Curator
09:30 – 09:35
Saluti istituzionali
Valeria Fascione
Assessore alla Ricerca, Innovazione e Startup
Regione Campania
09:35 – 09:55
L’eCommerce B2c in Italia:
il mercato e il ruolo dell’innovazione
Valentina Pontiggia
Direttrice Osservatorio eCommerce B2c
School of Management Politecnico di Milano
L’eCommerce B2c è un canale essenziale per l’evoluzione del Retail. I continui cambiamenti di contesto rendono però necessari degli interventi di ottimizzazione e revisione dei processi eCommerce.
In questo quadro, le principali tecnologie di frontiera (in primis l’Artificial Intelligence) possono supportare lo sviluppo di questo canale: migliorano la relazione con il consumatore e agiscono sui processi di back-end lungo l’intera catena del valore. L’intervento vuole approfondire, attraverso dati ed evidenze, l’evoluzione del mercato eCommerce B2c in Italia.
09:55 – 10:15
L'E-commerce del Futuro:
l'AI-Commerce
Giorgio Taverniti
Co-founder di Search On Media Group
Head of SEO di Search On Consulting
In questo intervento andremo a esplorare l’impatto dell’intelligenza artificiale nella gestione dell’e-commerce, ponendo particolare attenzione a come il marketing verrà rivoluzionato.
Vedremo come i sistemi di Product Information Management (PIM) subiranno una significativa evoluzione, centralizzando e ottimizzando le informazioni sui prodotti. Questo processo faciliterà non solo la gestione e l’aggiornamento dei dati, ma migliorerà anche le performance in ambiti cruciali come l’advertising, la SEO e il content marketing. La centralizzazione e l’automazione offerte dai PIM avanzati permetteranno di personalizzare le campagne pubblicitarie, ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca e creare strategie di content marketing più efficaci. Inoltre, discuteremo di come l’automazione e l’analisi predittiva potranno fornire insights preziosi per anticipare le tendenze del mercato e soddisfare le esigenze dei consumatori in modo più efficiente.
10:15 – 10:30
Il valore dell’ecommerce nel processo d’acquisto
Giovanni Baglivo
Deputy Head of Banking & Payments
Banca Sella
L’ecommerce è un canale essenziale per l’evoluzione dei consumi degli italiani.
La dinamica di acquisto e il profilo dei clienti online ci aiutano a capire le esigenze, i bisogni futuri e i settori di maggior interesse.
L’influenza di alcuni touch point è essenziale nel disegnare la migliore customer journey del cliente.
Nel corso dell’intervento analizzeremo insieme i metodi di pagamento più utilizzati e richiesti dai clienti oltre ai principali driver d’acquisto.
10:30 – 10:45
Peak Season in the Age of AI
Mario Biondi
Head of Mid-Market Italy
Meta
Tommaso Bianchini
Senior Account Manager
Meta
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende affrontano le stagioni di picco dello shopping, soprattutto sulle piattaforme Meta. Questo intervento esplorerà come l’AI potenzia la scoperta e le performance, migliorando il targeting, personalizzando le esperienze e ottimizzando le campagne. Dall’analisi predittiva all’ottimizzazione creativa, vedremo come l’AI stia aprendo nuove opportunità per superare le aspettative dei clienti nei momenti di maggiore domanda.
10:45 – 11:00
State of Commerce 2024: il punto di vista di Shopify
Paolo Picazio
Country Manager Italia
Shopify
Con oltre 1000 miliardi di dollari fatturati dalle aziende che ne fanno uso, Shopify rappresenta una delle più grande infrastrutture per il commercio al mondo. In questa intervista, ci confronteremo sulle sfide ed opportunità per le imprese italiane, tra vendite online, in negozio ed in qualsiasi altro luogo.
14:00 – 14:00
Apertura lavori
Mario Moroni
Conduttore, autore e creatore di contenuti
Marianna Marcucci
Digital Media Curator
14:00 – 14:20
E-commerce conversion: replicare il Black Friday tutto l'anno in maniera scalabile
Luca Mastella
Founder e Head of Growth
Learnn
In questa presentazione vedremo svariate strategie di monetizzazione che possiamo usare durante il Black Friday e poi estendere a tutto l’anno in maniera scalabile, automatica e rispettando i propri clienti.
14:20 – 14:35
L’innovazione tra E-commerce e Logistica: Sostenibilità e Digitalizzazione
Andrea Sperati
Product industries & eCommerce Manager
DHL Express
In un settore in continua evoluzione come quello dell’eCommerce, la Logistica gioca ormai un ruolo chiave ed è parte integrante della Customer Experience del cliente. Di conseguenza, si pone come leva indispensabile nel guidare l’innovazione del settore, in particolare nel percorso di digitalizzazione e nell’obiettivo di vincere passo dopo passo le sfide volte a ridurre sempre di più l’impatto ambientale delle operazioni.
14:35 – 14:55
10+ attività per aumentare drasticamente le conversioni del tuo ecommerce
Francesco Chiappini
CEO
Ecommerce school
Molti ecommerce hanno difficoltà a “scalare” o a trovare sostenibilità economica nella crescita, nello speech Francesco Chiappini ci presenta 10+ attività per aumentare le conversioni dell’ecommerce con esempi pratici e casi studio.
17:50 – 19:30
Aperitivo Networking
Area Lounge
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Massimo Giacchino
Autore Metodo
Design Marketing Digital Strategist
Adele Savarese
Head of Product & Operations
Ninja Business School
11:05 – 11:30
Come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'Ecommerce
Davide Casaleggio
CEO & Partner
Casaleggio Associati
Esploreremo il futuro dell’ecommerce alla luce delle innovazioni portate dall’Intelligenza Artificiale.
Analizzeremo come le nuove tecnologie stanno rivoluzionando i metodi di vendita e acquisto, introducendo personalizzazioni avanzate, assistenti virtuali e analisi predittive che trasformano l’esperienza del consumatore. Allo stesso tempo, discuteremo come il commercio elettronico stia evolvendo da alternativa al commercio tradizionale a modalità principale di scambio, diventando il nuovo standard del commercio globale. L’integrazione dell’AI nel commercio elettronico non solo ottimizzerà i processi, ma ridefinirà anche il concetto stesso di commercio rivedendo gli equilibri della catena del valore, rendendolo più efficiente, accessibile e centrato sul cliente.
11:30 – 11:55
Search & Discovery - Esperienze più intuitive, strategie più efficaci
Giovanni Mustone
CEO e Marketing Manager
Tessiland
Maria Luisa D’Urso
Brand ambassador
Doofinder
Tessiland offre un’esperienza di acquisto molto veloce e chiara. Con l’aiuto di Doofinder, il processo di ricerca e scoperta dei prodotti è facile e intuitivo per i clienti. Si adattano al modo in cui i loro clienti effettuano le ricerche, personalizzano le loro strategie e ottengono risultati migliorando la UX e un CR di oltre il 12% in 6 mesi, con più di 1 milione di ricerche nel loro eCommerce.
11:55 – 12:20
L’ecommerce si tinge di verde: come le normative EPR stanno cambiando il commercio online
Cristian Argiolas
Account Manager
Avask
Agostino Acierno
Account Manager
Avask
Il mondo dell’ecommerce nell’ultimo paio d’anni sta diventanto sempre più sensibile alle tematiche ambientali. Sono stati infatti introdotti degli eco-contributi utili a finanziare lo smaltimento dei rifiuti provenienti dall’online.
Al pari di quanto accade per il commercio fisico, anche quello digitale ha un impatto sull’ambiente. Sono pertanto necessarie regolamentazioni che rendano i seller responsabili dell’intero ciclo di vita dei prodotti.
Faremo un panoramica sulla stato delle cose, quali sono le nazioni che hanno già attuato la normativa, quali le categorie di prodotto interessate e come gestire la conformità ambientale con AVASK.
12:20 – 12:40
Come vendere online tutto ma non a tutti
Massimo Giacchino
Autore Metodo
Design Marketing Digital Strategist
12:45 – 13:00
Massimizza il conversion rate con il Pay Later
Federica Digiorgio
Marketing Manager B2B
HeyLight
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Nadia Malangone
Marketing Manager
Hubitat
Gianluca Bertone
People & Innovation Manager
LoGi Partners
15:00 – 15:20
Dalla reputazione alla crescita: massimizzare il fatturato attraverso la fiducia
Giacomo Bettazzi
Head of Marketing Italia
Trustpilot
La fiducia è un elemento fondamentale dell’economia, capace di influenzare ogni decisione d’acquisto. In questo workshop scoprirai i passaggi chiave per misurare, aumentare e sfruttare la fiducia per far crescere il tuo business.
15:25 – 15:45
Come sfruttare al meglio l’AI generativa negli E-Commerce
Ivano Di Biasi
CEO & Co-Founder
SEOZoom
In questo intervento parlerò di una strategia che ci permetterà di ottenere migliaia di schede prodotto interamente generate da AI e che siano di ottima qualità.
Riuscendo a snellire drasticamente uno dei task più impegnativi in assoluto del mondo e-commerce, avremo la possibilità di dedicare tutte le nostre risorse sull’aspetto più importante ad oggi per Google, il Brand e la EEAT del sito web.
15:50 – 16:10
Pagamenti: la Generazione Z come indicatore delle nuove tendenze
Mirella Bengio
Country Manager Italia
PayPlug
Il checkout è l’ultima fase prima della conferma dell’acquisto e può essere decisiva se il pagamento non è ottimizzato. Scopri le chiavi per ottimizzare e massimizzare la conversione dei pagamenti.
16:15 – 16:35
Innovare il Drive to Store: La Rivoluzione di Horizon con WhatsApp
Marco Manigrassi
Customer Success Specialist
Spoki
16:40 – 17:00
Il valore della velocità: le sfide per la logistica
Francesco Porcarelli
Senior Sales Manager
Amazon Shipping Italia
17:05 – 17:25
Quando l'Offline incontra l'Online: come creare un'esperienza omnicanale coerente per aumentare le vendite
Antonio De Angelis
Ecommerce & CRM Manager
Carpisa
Aurelio Tonachini
Country Manager Italia
Connectif
Scopri come Carpisa ha sfruttato al massimo il potenziale di Connectif, la piattaforma di marketing automation, con l’obiettivo di stare al fianco dei suoi clienti ogni giorno, offrendo prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto unica.
Con Aurelio Tonachini, Country Manager di Connectif, e Antonio De Angelis, Ecommerce Manager di Carpisa, potrai scoprire come questa strategia ha permesso al grande brand di moda di aumentare le vendite e il valore medio degli ordini, e come replicare le sue strategie nel tuo negozio online.
17:30 – 17:50
Grafiche per le tue Adv che spaccano
Barbara Tulissi
Designer & Canva Coach
Canva
Valentino Magliaro
SMBs & Education Country Manager
Canva
Se il contenuto è il re, la grafica è la regina. Questo concetto è ancora più vero quando si tratta di campagne paid. La soglia dell’attenzione sui social è bassissima quindi le grafiche delle tue Ads devono spiccare.
In questo workshop pratico vedremo come produrre delle creatività semplici ma allo stesso tempo efficaci, in grado di catturare l’attenzione della nostra audience e di condurla all’azione, specie se hai un e-commerce.
17:50 – 19:30
Aperitivo Networking
Area Lounge
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Digital Media Curator
Fabio Antichi
Adv & Seo Senior
11:05 – 11:25
SEO per e-commerce: la scheda prodotto definitiva
Ivan Cutolo
CEO
Digital Growth
In un mercato e-commerce sempre più competitivo, ottimizzare la scheda prodotto è essenziale per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e incrementare le conversioni.
Questo intervento esplorerà le migliori pratiche SEO per creare una scheda prodotto efficace e completa. Verranno trattati aspetti cruciali che analizzeranno le diverse componenti della scheda prodotto con un focus sull’uso strategico delle parole chiave, la gestione delle immagini e dei contenuti multimediali, e l’importanza delle descrizioni uniche e persuasive. Inoltre, si approfondirà il ruolo della link interna e della struttura dati per aumentare la visibilità nelle ricerche organiche. Infine, si forniranno consigli pratici per migliorare l’esperienza utente e ridurre i tassi di abbandono, creando una scheda prodotto che non solo attira traffico, ma converte i visitatori in clienti.
11:30 – 11:50
Convers(az)ioni che Fanno la Differenza: Stiamo Davvero Sfruttando l'Omnicanalità?
Pamela Romanelli
Senior Advisor
Sella Personal Credit
Irene Di Costanzo
Ecommerce Ads Manager
Koodit
Nel contesto attuale, la capacità di offrire un’esperienza cliente coerente tra canali digitali e fisici è cruciale per il successo di uno store. Un’agenzia e un metodo di pagamento vi guideranno fra i fondamenti di una strategia omnicanale concentrandoci su come ottimizzare la fase del checkout, sfruttando al meglio i metodi di pagamento.
11:55 – 12:15
Google Ads: dall’Ecommerce al Negozio (e Ritorno)
Luigi Sciolti
Google Ads Expert
Ecommerce School
In un mercato sempre più connesso, l’integrazione tra ecommerce e negozi fisici è diventata essenziale per massimizzare le performance aziendali. Questo intervento mostra come Google Ads possa fare da ponte tra i due mondi, favorendo il “ritorno” degli utenti dal canale online a quello offline e viceversa, generando un impatto positivo sulle vendite.
Verranno illustrate strategie per ottimizzare la visibilità e le conversioni in entrambi i canali, sfruttando al meglio le potenzialità di Google Ads per offrire una crescita continua, sia in termini di traffico che di ROI.
12:20 – 12:40
Come l’AI sta cambiando il mondo dell’hosting
Luigi Spina
Responsabile marketing e partnership
Keliweb
L’AI sta generando cambiamenti e avendo un impatto sostanziale su diverse aree della società.
Il business di diversi settori, in particolare online, si sta trasformando a un ritmo così rapido che gli operatori faticano a tenere il passo, rischiando di disperdere risorse e di adottare strumenti che diventano obsoleti ancor prima della loro effettiva implementazione in azienda.
In questo talk vedremo come il mondo dell’hosting sta muovendosi in maniera importante verso l’adozione di nuovi strumenti legati all’AI; strumenti capaci di supportare sviluppatori e web designer nella creazione di siti web intuitivi e ottimizzati, senza richiedere competenze avanzate di programmazione. Wizard AI e Assistenti Virtuali diventano così fondamentali sin dalla fase di progettazione, con l’obiettivo di accelerare i processi, semplificarli, e migliorare il web design, contribuendo alla realizzazione di siti accattivanti che rispondano alle esigenze di utenti e clienti.
12:45 – 13:05
Vendi e incassa su WhatsApp: pagamenti diretti e offerte in chat
Mirko Martini
WhatsApp Marketing specialist
WA Smart Business
WhatsApp Business sta cambiando il gioco del commercio digitale. Oltre a consentire pagamenti immediati con carta di credito direttamente dall’app, offre strumenti avanzati per interagire con i clienti in modo personalizzato.
Dai messaggi con caroselli di prodotti, alle offerte a tempo limitato che generano urgenza, fino al recupero automatico dei carrelli abbandonati.
Scopri come trasformare le tue conversazioni in un potente canale di vendita Rivoluzionando il modo di fare business, tutto a portata di chat.
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Digital Media Curator
Fabio Antichi
Adv & Seo Senior
15:00 – 15:20
Quando la strategia non basta: Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Comunicazione tra epifanie e fallimenti
Giorgio Soffiato
AD
Marketing Arena Spa
Sempre più spesso si parla di e-commerce come piattaforma di opportunità imprescindibile per il business.
Analizzando enormi successi ma anche fragorosi fallimenti, Giorgio Soffiato proverà a dipingere un quadro di analisi che si spinga oltre l’impianto strategico, partendo dalla domanda provocatoria: che fare quando l’intervento è riuscito ma il paziente è morto?
15:25 – 15:45
E-commerce: novità legali che non puoi ignorare
Floriana Capone
Avvocato dell’ecommerce
Ecommerce Legale
Il mondo dell’e-commerce evolve rapidamente e le normative cambiano altrettanto velocemente. Adeguarsi in modo strategico alle nuove regole non è solo un obbligo, ma un’opportunità per blindare il tuo business.
Se non vuoi rimanere indietro, è il momento di agire. In questo intervento scoprirai:
– le novità legali più urgenti a cui devi adeguarti prima che sia troppo tardi
– gli adempimenti legali per cui potresti essere già in ritardo, ma su cui puoi ancora intervenire
– le strategie pratiche per proteggere il tuo brand da frodi, violazione di contenuti e minacce esterne.
Non parleremo di teoria o in linguaggio legalese, ma di soluzioni concrete e attuabili da subito.
Sei pronto a mettere al sicuro il tuo e-commerce?
15:50 – 16:10
Gli Agenti di Intelligenza Artificiale a supporto degli E-commerce
Gianluca Maruzzella
CEO & Co-Founder
indigo.ai
Nasce una nuova era per la customer experience grazie a indigo.ai, dove un team di Agenti Virtuali intelligenti ed empatici è in grado di rispondere alle richieste specifiche dei clienti in modo sempre più efficace.
Gianluca Maruzzella, CEO e co-founder di indigo.ai, ci guida alla scoperta di questo innovativo standard per la costruzione di assistenti virtuali, che sta diventando fondamentale anche nel mondo dell’e-commerce: migliora la comunicazione tra aziende e clienti, suggerisce i prodotti più adatti, offre informazioni dettagliate sugli articoli e garantisce un’assistenza di qualità su spedizioni e resi, aumentando le conversioni degli store online fino al 20%.
16:15 – 16:35
C.o.r.e Framework per far crescere un ecommerce nel tempo
Francesco Agostinis
Managing partner e Co-Founder
LOOP
In questo intervento vedremo nel dettaglio come far crescere un ecommerce nel tempo in modo ordinato.
Esploreremo il C.o.r.e Framework, vedendo assieme come Conversioni, Ottimizzazione, Retention ed Espansione siano leve fondamentali per creare una Strategia.
Vedremo come partire dai dati, costruire un sistema efficace e come metterlo in pratica con degli esempi reali.
16:40 – 17:00
Magento è tornato: come Hyvä sta ridisegnando il panorama dell'Ecommerce
Andrea Caprio
Founder & COO
DNAFactory
Ciro Arcadio
Head of Frontend Development
DNAFactory
Nel 2024 Magento 2 resta il miglior ecommerce open source sulla piazza, eppure in molti lo credono “morto”. Scopriremo insieme che è più vivo, maturo e competitivo di sempre, grazie anche all’aiuto di un nuovo, moderno ed intelligente stack di frontend: Hyva Theme. Scopri come dare nuova linfa vitale al tuo e-commerce o lanciare il tuo nuovo business partendo con il piede giusto.
17:05 – 17:25
Email per l'ecommerce, strategie in evoluzione per mantenere e far crescere i risultati
Alessandra Farabegoli
Email strategist e Co-founder
Palabra
17:30 – 17:50
Come portare il tuo e-commerce su TikTok con successo
Federico Rognoni
CEO
Atomical
Andremo a vedere le strategie e le opportunità per riuscire a portare il tuo e-commerce su TikTok tramite le diverse possibilità che abbiamo oggi: Organico, Influencer Marketing e Advertising, il tutto tramite esempi pratici che puoi applicare fin da subito.
17:50 – 19:30
Aperitivo Networking
Area Lounge
11:20 – 11:30
Saluti e apertura lavori
Noemi Taccarelli
Growth Hacker & Founder
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Gianluca Punzi
Digital Strategist
11:30 – 11:45
SEO naturale: la strategia vincente per aumentare la visibilità del tuo ecommerce
Simona Rossi
SEO Specialist
Natural Index
Come costruire visibilità organica duratura per un negozio online? È possibile farlo solo tramite pratiche di ottimizzazione naturale. Ma cos’è la SEO naturale? È un approccio basato su conoscenze tecniche profonde, e su attività che vanno dalla costruzione di un sito architetturalmente solido, alla corretta gestione di una migrazione; dall’ottimizzazione iper-granulare degli elementi on-site a quella del tasso di conversione.
11:50 – 12:05
Customer Journey: the power of innovative solutions
Fabio De Majo
Sales Director
MagicStore
Nel mondo del retail moderno, il percorso d’acquisto dei clienti non è più lineare. I touchpoint tra brand e consumatori si sono moltiplicati e intrecciati, rendendo essenziale per le aziende adottare un approccio omnicanale. Nel nostro intervento approfondiremo come integrare con successo vendite fisiche e digitali, offrendo un’esperienza cliente senza interruzioni.
Attraverso l’analisi di marketplace come Amazon, Zalando e Yoox, forniremo dati concreti sulle performance e sui costi, per aiutare le aziende a scegliere i canali giusti. Inoltre, verrà sottolineato il ruolo cruciale del punto vendita fisico, non solo come luogo di acquisto ma come elemento chiave per fidelizzare i clienti e consolidare il valore del brand.
12:10 – 12:25
Attention please
Rocco Rossitto
Communications Strategist & Advisor Freelance
Strategie e contenuti per non essere ignorati se hai un Ecommerce. Un percorso per generare relazioni e conversioni, in cui la presenza fa rima con l’importanza, dove le esigenze immediate camminano di pari passo con le visioni di lungo periodo.
Un framework strategico per cambiare prospettiva ed inquadrare le attività di comunicazione in modo da renderle fertili, utili e sostenibili per le persone che le fruiscono e per gli obiettivi di mercato prefissati. Senza trucchi, senza inganni.
12:30 – 12:45
Massimizzare l'Impatto dell'Email Marketing: strategie per ottimizzare la deliverability e il coinvolgimento del cliente
Luca Marras
Co-founder
TurboSMTP
L’email marketing si conferma un elemento fondamentale nel digital marketing, con un elevato tasso di engagement e una capacità di accelerare il processo di acquisto.
Le email non solo favoriscono la conversione dei clienti, ma offrono anche un ritorno sull’investimento significativo.
Le statistiche mostrano che una grande parte degli iscritti alle liste compie acquisti dopo aver ricevuto comunicazioni via email, rendendo questo strumento essenziale per il lead nurturing e la retention.
Tuttavia, la deliverability rappresenta una sfida, poiché non tutte le email raggiungono i destinatari, il che può comportare costi aggiuntivi e ridurre il ROI.
Per migliorare la deliverability, è cruciale implementare configurazioni tecniche appropriate e ottimizzare i contenuti delle email.
12:50 – 14:00
Shecommerce: Visioni di leadership femminile nel settore ecommerce
Avv. Martina Nicolino
Presidente Fare Digitale e Founder STAY Women Campania
Sergio Donofrio
Business Development Specialist
INVITALIA
Francesca Tortorelli
Founder & Community engagement specialist
Growing Greener
Nada Basri
CEO
Deseo
Linda La Montagna
Omnichannel & E-commerce Manager
Antony Morato
Chiara Giorleo
Critica enogastronomica Freelance
Anna Costabile
E-commerce manager
Sundek
Attraverso questa sessione interattiva, leader e imprenditrici del settore eCommerce si riuniranno per discutere sfide, opportunità e strategie che definiscono il panorama attuale e futuro del commercio online.
L’incontro mira a fornire ispirazione, condivisione di best practices e networking strategico, sostenendo così l’empowerment femminile.
in collaborazione con:
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Noemi Taccarelli
Growth Hacker & Founder
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Alessandro Canessa
Head of Partnerships
Commerce Layer
15:00 – 15:15
Dai Like ai Carrelli: 5 step fondamentali per una strategia di social media marketing per e-commerce
Roberta Schettino
Social Media Manager
Digital Growth
15:20 – 15:35
Lo startup studio come modello di innovazione nel commercio elettronico
Pietro Tibaldeschi
Founder
MarketRock
Il modello degli startup studio è più resiliente e performante se confrontato a VC e PE. Rationalbrain è uno startup studio nato con l’ambizione di portare innovazione nel mondo del commercio elettronico, valorizzando il capitale umano e la creatività italiana. Lo speech ci porterà alla scoperta del modello startup studio, arricchito dall’esperienza fatta sul campo da Rationalbrain.
15:40 – 15:55
Shopify Headless: La soluzione ideale per l’eCommerce B2B e B2C
Alberto Casu
Marketing Manager
Boraso
In un mondo digitale in continua evoluzione, le aziende B2B e B2C devono affrontare sfide complesse per restare competitive e soddisfare le esigenze dei loro clienti. Shopify Headless rappresenta una risposta innovativa a queste sfide, offrendo una piattaforma flessibile e personalizzabile per creare esperienze di eCommerce su misura, sia per il B2B che per il B2C.
In questo speech esploreremo come la modalità di sviluppo Headless consenta alle aziende di ottenere maggiore velocità, scalabilità e una gestione ottimizzata dei processi di vendita. Grazie alla separazione del front-end dal back-end, è possibile progettare esperienze utente senza compromessi, garantendo al contempo una robusta infrastruttura per la gestione degli ordini, la personalizzazione delle offerte e l’internazionalizzazione del business.
Con casi pratici di successo e esempi reali scopriremo le differenze chiave tra i mondi B2B e B2C, quali soluzioni Shopify offre per ognuno di essi, perchè Shopify Headless sia la scelta vincente per aziende che vogliono crescere e innovare, e come questo approccio possa supportare l’espansione globale e l’aumento della fidelizzazione dei clienti.
16:00 – 16:15
Experience-led growth: Generare crescita e profitto investendo nella customer experience
Alessandro Desantis
Chief Strategy Officer
Nebulab
Che cosa si intende per customer experience, e in che modo i brand possono utilizzarla per raggiungere i propri obiettivi? Rifacendoci a casi studio internazionali, vedremo come i migliori brand al mondo usano la customer experience per stimolare la crescita, generare profitto, e trasformare i propri clienti in veri e propri brand advocate.
16:20 – 16:35
Intento vs Comportamento: Scegliere i canali di crescita giusti per il tuo eCommerce
Noemi Taccarelli
Growth Hacker & Founder
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Scopri quale canale di crescita è più efficace per il tuo eCommerce: quelli basati sull’intento o sul comportamento.
16:40 – 16:55
Retention e CLV: come un’app mobile trasforma il tuo e-commerce
Mattia Farina
CEO & Founder
Shoppy
Con il costo di acquisizione dei clienti alle stelle, l’attenzione si sposta sulla retention come strategia sostenibile di crescita. In questo speech, approfondiremo come un’app mobile può supportare la retention attraverso esperienze utente fluide, notifiche push personalizzate e promozioni esclusive.
17:00 – 17:15
Il Feed Manager nel commercio Cross-border
Chiara Ratta
Sales & Business Development Manager
Connecteed
Il commercio cross-border rappresenta una delle aree di crescita più dinamiche e promettenti nel panorama globale del commercio elettronico. Con l’avanzare della digitalizzazione e l’accesso sempre più facile ai mercati internazionali, le aziende hanno l’opportunità di espandere la loro base di clienti ben oltre i confini nazionali.
17:50 – 19:30
Aperitivo Networking
Area Lounge
10:30 – 12:30
Intelligenza Artificiale per ecommerce: strumenti per coinvolgere i clienti e ottimizzare la visibilità su Google
Massimo Fattoretto
CEO – Fattoretto Agency
Iacopo Bernardini
Head of Copy e AI specialist – Fattoretto Agency
In questo workshop, scoprirai come l’AI, ormai imprescindibile nel digital marketing, può aiutarti a creare contenuti accattivanti, persuasivi e coerenti con la tua identità di brand. Nonché il suo contributo in termini di pianificazione delle attività e quindi l’incidenza concreta nell’ottimizzazione del tuo store agli occhi dei clienti e di Google. Prendi parte a un viaggio alla scoperta di come l’Intelligenza Artificiale può davvero fare la differenza, se sfruttata con attenzione con prompt mirati.
14:45 – 16:45
Come creare un Piano Editoriale Social per E-Commerce con il Follower Journey
Marco Onorato
CEO & Head of Content Marketing Espresso
Alessandro Orsini
Head of Operations Marketing Espresso
Come in qualsiasi contesto (off- e on-line) le persone seguono un percorso, più o meno complesso, che le porta dal conoscere un brand ad acquistare da esso. Ciò avviene anche all’interno dei canali social: un ambiente in cui mappare il percorso di acquisto che le persone seguono è complesso. In questo workshop vedremo il Follower Journey, un riadattamento social del Customer Journey che ci permette di capire come le persone scoprono il nostro brand, ed esploreremo la creazione di contenuti strategica basata su questo framework.