12 Lug Ricerca nel sito: spiegazione e 11 buone norme
Vuoi migliorare la ricerca nel tuo negozio online? Sei nel posto giusto! In questo articolo ti presenteremo 11 buone norme per la ricerca nel sito che possono aiutarti a migliorare la funzionalità di ricerca del tuo sito web di eCommerce per aumentare le vendite.
Come sappiamo tutti, la ricerca nel sito svolge un ruolo fondamentale nell’aiutare i clienti a trovare velocemente e facilmente quello che stanno cercando. Lo sapevi che… secondo la nostra ricerca tramite Doofinder:
- il 36% dei siti web di eCommerce non supportano le ricerche tematiche.
- il 49% non riconosce i simboli e le abbreviazioni.
- il 39% non fornisce risultati per ricerche non relative ai prodotti.
Diamo un’occhiata a qualche buona norma per la ricerca nel sito che possono aiutarti a creare un’esperienza eccezionale per i tuoi clienti e aumentare le vendite!
Cos’è la ricerca nel sito?
La ricerca nel sito è come avere qualcuno che sa esattamente cosa stai cercando, anche tra migliaia di prodotti, e che ti presenta le opzioni migliori per la tua richiesta. Proprio come un assistente personale agli acquisti in un centro commerciale, la ricerca nel sito di un negozio online rende l’esperienza d’acquisto più semplice e conveniente.
Penserai: “ma il mio sito eCommerce ha già una barra di ricerca, non basta?”. Beh, non necessariamente. Anche se una semplice barra di ricerca è meglio di niente, è importante ottimizzare la funzionalità di ricerca del tuo sito web per assicurare che sia intuitiva, fornisca risultati accurati e rilevanti e aiuti i clienti a trovare velocemente quello che stanno cercando.
Come funziona la ricerca nel sito?
È semplice. Quando un cliente inserisce una richiesta nella barra di ricerca, la funzione di ricerca del sito web usa un algoritmo complesso per trovare i risultati più rilevanti sul tuo sito. Ovviamente, molti fattori concorrono per assicurare che la ricerca possa fornire dei risultati accurati e rilevanti. È qui che entrano in gioco le buone norme per la ricerca nel sito. Implementando strategie come le buone norme per la ricerca nel sito e le opzioni di ricerca avanzate, puoi assicurare che le funzionalità di ricerca del tuo sito di eCommerce funzionino in maniera ottimale.
Perché ottimizzare la ricerca nel sito?
Ottimizzare la ricerca di un sito web di eCommerce è fondamentale, soprattutto perché più del 50% delle vendite eCommerce sono attribuite ai clienti che usano la barra di ricerca di un sito web, secondo la nostra ricerca:
- Esperienza dell’utente migliorata: Una ricerca nel sito ottimizzata aiuta gli utenti a trovare più velocemente e facilmente le informazioni che desiderano. Questo migliora la soddisfazione e aumenta la possibilità che gli utenti rimangano più a lungo sul sito e tornino più spesso.
- Tassi di conversione aumentati: Per i siti web di eCommerce, un’efficace ricerca nel sito può portare direttamente a un numero maggiore di vendite. Quando i clienti riescono a trovare facilmente quello che stanno cercando, sono più invogliati a effettuare un acquisto.
- Migliore scoperta dei contenuti: Anche il contenuto migliore è inutile se non lo si può trovare. Una ricerca nel sito ottimizzata assicura che tutti i contenuti (articoli del blog inclusi) rilevanti siano visibili e accessibili, massimizzando l’utilizzo e il valore del sito web.
- Informazioni preziose: Analizzando le ricerche, gli operatori di siti web possono ottenere delle informazioni preziose sui bisogni e sugli interessi dei loro utenti. Questo può aiutare a pianificare meglio e a personalizzare i contenuti e i prodotti.
- Riduci il tasso di rimbalzo: Gli utenti abbandonano spesso un sito quando non riescono a trovare ciò che stanno cercando. Un’efficace ricerca nel sito può ridurre il tasso di rimbalzo aumentando la rilevanza dei risultati delle ricerche.
- Vantaggio competitivo: In un mercato competitivo, avere una funzionalità di ricerca superiore può comportare un vantaggio significativo che fa emergere un sito web rispetto alla concorrenza.
Dall’integrazione della ricerca nel sito con il design del tuo sito web all’implementazione di ricerca tramite IA e l’analisi dei dati in tempo reale, queste buone norme per la ricerca nel sito possono aiutarti a potenziarla, ad aumentare il tasso di conversione e a migliorare la soddisfazione dei clienti.
11 buone norme per la ricerca nel sito del tuo negozio online
1. Integra la ricerca nel sito con il design del tuo sito web
La barra di ricerca del tuo sito web deve fondersi con l’immagine del tuo brand e con il design del sito web. Integrando la ricerca nel sito con l’aspetto del tuo sito web, puoi offrire al visitatore un’esperienza intuitiva e senza intoppi, rendendo più facile la ricerca e la scoperta dei prodotti sul tuo sito di eCommerce.
Una barra di ricerca con un buon design, in una buona posizione e con funzionalità utili, può migliorare l’interazione degli utenti, ottimizzare il tasso di conversione e aumentare in generale la soddisfazione dei clienti.
2. Ottimizza per dispositivi mobili
Dato che quasi il 40% delle ricerche viene svolto da dispositivi mobili, è più importante che mai assicurare che la tua interfaccia di ricerca sia ottimizzata per dispositivi mobili.
Gli utenti su dispositivi mobili hanno preferenze e comportamenti diversi, quindi è fondamentale che l’interfaccia della ricerca nel sito sia ottimizzata per loro con una struttura pulita, una navigazione facile e opzioni di ordinamento o filtri intuitivi.
3. Riconosci i refusi e i sinonimi
I clienti commettono spesso errori quando digitano o possono usare termini diversi per cercare i prodotti. In effetti, fino al 9% delle ricerche contiene refusi. La tua ricerca nel sito deve essere in grado di adattarsi a queste variazioni per assicurare che i clienti trovino quello che stanno cercando.
4. Fornisci una ricerca filtrata
Implementando le opzioni di ricerca filtrate (es: tramite categorie, prezzo, dimensione, colore, forma, ecc.), i clienti possono restringere i risultati delle proprie ricerche e trovare più facilmente i prodotti in base alle loro preferenze. Fornire delle opzioni di ricerca filtrate che siano pratiche ed efficaci può aiutare i clienti a trovare prodotti che soddisfino i loro bisogni, aumentandone la soddisfazione.
5. Implementa la funzionalità di completamento automatico
Il completamento automatico è una funzionalità utile che potresti aver notato durante le ricerche sui siti web. Quando inizi a digitare nella barra di ricerca, la funzione suggerisce delle ricerche corrispondenti a ciò che hai inserito. Questa funzionalità ti aiuta a trovare quello che stai cercando più facilmente e con meno sforzo. Per i clienti online, questa funzionalità può essere particolarmente utile per trovare velocemente i prodotti rilevanti e migliorare in generale l’esperienza d’acquisto.
6. Offri una ricerca con suggerimenti
La ricerca nel sito offre consigli e previsioni per le ricerche mentre si digita nella barra di ricerca. Questo aiuta a trovare più efficacemente i risultati rivelanti fornendo dei consigli in base a ciò che si è inserito precedentemente. È come avere un assistente che comprende quello che stai cercando e ti offre dei consigli utili.
7. Fornisci risultati delle ricerche personalizzati
Hai mai notato che i risultati delle ricerche che ottieni online sembrano essere fatti su misura in base ai tuoi interessi e comportamenti? È perché dietro si nasconde la tecnologia dell’IA che usa la cronologia delle ricerche passate, il comportamento durante la navigazione, la cronologia degli acquisti, i dati demografici e altre informazioni per offrire risultati su misura per te. Questa funzionalità rende i risultati più rilevanti e significativi per ogni utente.
8. Crea dei suggerimenti
Un’altra buona norma per la ricerca nel sito è mostrare dei suggerimenti per i prodotti su pagine specifiche. Puoi programmarle per consigliare dei prodotti con una fascia di prezzo superiore e incoraggiare l’upselling o per consigliare prodotti correlati e incoraggiare le vendite incrociate. Questo può aumentare di molto il valore medio degli ordini dei clienti e le tue vendite in generale.
9. Supporta le ricerche audio e visive
A causa della crescente popolarità delle ricerche vocali e visive, è importante assicurarsi che la propria ricerca nel sito possa supportarle. In questo modo i clienti possono cercare prodotti usando immagini o comandi vocali in modo estremamente conveniente.
Ricerca vocale
La tecnologia di ricerca vocale permette agli utenti di cercare prodotti e contenuti sui siti web di eCommerce parlando invece di digitare. È un’opzione molto conveniente, personalizzata e innovativa che migliora in generale l’esperienza dell’utente. Inoltre, può migliorare la precisione dei risultati di ricerca e dare alle attività eCommerce un vantaggio sulla concorrenza.
Ricerca visiva
La ricerca visiva è essenzialmente un motore di ricerca visivo. Invece di digitare le parole è possibile caricare o scattare una foto per cercare dei prodotti o contenuti. Questa tecnologia usa il riconoscimento delle immagini per analizzare le foto e fornire dei risultati rilevanti.
10. Includi degli strumenti di marketing nella tua ricerca nel sito
Integrando degli strumenti di marketing come banner promozionali e funzionalità di miglioramento alla tua ricerca nel sito, puoi evidenziare promozioni o prodotti specifici. Questo può aiutare ad aumentare le vendite e a migliorare in generale le strategie di merchandising. È un ottimo modo di usare la tua ricerca nel sito per ottimizzare gli sforzi per il marketing e migliorare la tua attività!
Banner
I banner possono essere un potente strumento per pubblicizzare i prodotti, le offerte e le promozioni agli utenti che cercano prodotti su un sito web di eCommerce. Si possono usare anche per offrire opportunità per vendite incrociate o upselling agli utenti in cerca di articoli specifici. Per esempio, se un utente effettua una ricerca specifica, puoi mostrare un banner che promuove dei prodotti correlati o brand associati con quella ricerca.
Miglioramenti
Un’altra buona norma per la ricerca nel sito è la capacità di dare priorità ai risultati delle ricerche in base ai tuoi obiettivi commerciali. Evidenziando un prodotto specifico nei risultati delle ricerche, puoi dargli più visibilità e aumentare le possibilità di venderlo. Puoi anche ottimizzare l’algoritmo di ricerca per far posizionare più in alto i prodotti in base ad attributi specifici come nome, brand o categoria associati a essi. In questo modo puoi allineare i risultati delle ricerche con i tuoi obiettivi commerciali e ottimizzare l’esperienza degli utenti, aiutandoli a trovare più efficientemente quello che stanno cercando.
11. Analizza le informazioni sulle ricerche e i dati in tempo reale
Raccogliere e analizzare le informazioni sulle ricerche e i dati in tempo reale può essere incredibilmente prezioso per comprendere i comportamenti dei clienti durante le ricerche, i termini più popolari e le tendenze. Queste informazioni possono aiutarti a ottimizzare la tua ricerca nel sito e a prendere decisioni supportate dai dati per la tua attività eCommerce.
Grafici utili
Analizzare i dati sulle ricerche dei tuoi clienti usando dei grafici può essere il modo migliore per ottenere informazioni e prendere decisioni commerciali efficaci. Esaminando le metriche come il numero totale di ricerche, le aree di ricerca, il tasso di clic (CTR) e il tasso di conversione puoi comprendere più in profondità i tuoi clienti e ottimizzare le tue vendite online. Usando questi dati puoi identificare le tendenze e gli schemi, quali prodotti sono più popolari in aree specifiche o quali termini di ricerca conducono a tassi di conversione e di clic migliori.
Comportamento degli utenti durante le ricerche
Accedere ai dati sul comportamento degli utenti durante le ricerche può essere estremamente prezioso per la tua attività online, specialmente quando si tratta di ordinare nuovi prodotti e creare promozioni. Grazie alla ricerca avanzata nei siti eCommerce, puoi ottenere informazioni sulle ricerche più effettuate, su cosa riceva più clic, sulle opportunità migliori e sulle ricerche dei clienti che non hanno portato a risultati. Questi dati possono fornirti informazioni importanti sulle preferenze dei clienti, sui prodotti popolari e sulle possibili mancanze nella tua offerta.
Esempi di siti web con un’ottima ricerca nel sito
Adesso vediamo in azione queste pratiche di ricerca nel sito osservando alcuni siti web che hanno ottimizzato le proprie funzionalità di ricerca nel sito.
Lavera
La ricerca nel sito di Lavera è un esempio eccellente di come le buone norme menzionate precedentemente siano implementate perfettamente. La barra di ricerca è integrata splendidamente nel design del sito web e la funzionalità di ricerca fornisce risultati accurati e rilevanti, anche quando chi cerca commette dei leggeri errori.
Fornendo un’esperienza di ricerca eccezionale, Lavera si assicura che i clienti possano trovare facilmente e velocemente i prodotti che stanno cercando, migliorando la loro soddisfazione e aumentando le vendite.
L’Erbolario
L’Erbolario è un altro esempio eccellente di ricerca nel sito. Qui le personalizzazioni e i suggerimenti sono implementati perfettamente per i clienti, offrendo quindi un’esperienza di acquisto unica.
Erkmann
Un altro ottimo esempio di ricerca nel sito è Erkmann. Qui puoi vedere come i banner siano utilizzati ottimamente per le funzioni di vendita e come i suggerimenti siano forniti ai clienti in cima all’interfaccia della ricerca.
Come è possibile implementare queste buone norme per la ricerca nel sito?
Ottimizzare la ricerca sui siti web è un fattore cruciale per il successo della tua attività di eCommerce. Implementando le buone norme qui presentate, non solo puoi migliorare l’esperienza di ricerca dei tuoi clienti ma anche aumentare il tasso di conversione e ottenere informazioni preziose.
Ricorda, una ricerca nel sito ottimizzata è più di una semplice funzione; è la chiave per soddisfare i tuoi clienti e mantenere competitiva la tua attività. Doofinder, la soluzione di Search & Discovery basata sull’IA, può aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
Usa queste strategie per sbloccare il pieno potenziale del tuo sito web di eCommerce e fornisci ai tuoi visitatori un’esperienza di ricerca straordinaria. Buona fortuna!
